맘스테라의 투명하고 공정한 서비스 정책을 안내해드립니다
서비스 시작 6시간 전까지
취소 수수료 50%
서비스 24시간 전까지
취소 수수료 20%
서비스 48시간 전까지
취소 수수료 10%
서비스 72시간 전까지
취소 수수료 없음
고객 또는 가족의 응급상황, 자연재해 등 불가피한 사유로 인한 취소 시 증빙서류 제출 후 취소 수수료 면제 가능
| 진행 상황 | 환불 비율 | 취소 수수료 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 서비스 시작 전 | 100% | 취소일 기준 적용 | 위 개별 서비스 규정 동일 적용 |
| 1~25% 진행 (1~6회) | 75% | 10% | 이용한 서비스 정가 차감 |
| 26~50% 진행 (7~12회) | 50% | 15% | 이용한 서비스 정가 차감 |
| 51~75% 진행 (13~18회) | 25% | 20% | 이용한 서비스 정가 차감 |
| 76% 이상 진행 (19회~) | 환불 불가 | - | - |
| 90일 만료 후 | 환불 불가 | - | 미이용 서비스 자동 소멸 |
고객센터 또는 온라인 신청
1~2 영업일 소요
승인 후 5~7 영업일
SMS/이메일 알림
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